TERMENI ȘI CONDIȚII
Website CENNA
Ultima actualizare: 18.08.2026
1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea website-ului https://cenna.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”), precum și prin efectuarea unei rezervări prin intermediul acestuia, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document privind Termenii și Condițiile de utilizare.
Proprietarul și administratorul Site-ului este S.C. L Alchimie S.R.L cu sediul în Strada Cetății nr. 19, 555300, Cisnădie, județul Sibiu, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025093023000
, având CUI 53023072 reprezentată legal de Morar Vasile, în calitate de administrator, denumită în continuare CENNA sau Restaurantul.
Date de contact:
* Website: https://cenna.ro/
* Adresă: Strada Cetății nr. 19, 555300, Cisnădie, județul Sibiu
* Telefon: +40 (752) 106 440
* E-mail: rezervari@cenna.ro
Accesarea și utilizarea Site-ului sunt supuse prezentelor Termeni și Condiții, precum și tuturor actelor normative aplicabile în România.
Prin utilizarea Site-ului acceptați integral prezentul document. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestuia, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.
CENNA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentelor Termeni și Condiții, fără notificare individuală prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi disponibilă permanent pe website.
2. Despre experiența CENNA
CENNA oferă o experiență gastronomică de degustare construită în jurul ingredientelor de sezon, a creativității echipei culinare și a bucuriei de a descoperi fiecare preparat pas cu pas.
Experiența este alcătuită dintr-un meniu de degustare cu 9 preparate, conceput de echipa gastronomică în funcție de ingredientele și preparatele disponibile în sezon.
Preparatele nu pot fi alese individual și sunt prezentate într-o succesiune atent construită, menită să ofere echilibru, ritm și coerență întregii experiențe gastronomice.
Restaurantul își rezervă dreptul de a modifica preparatele, ingredientele sau ordinea servirii acestora în funcție de disponibilitatea ingredientelor, sezonalitate sau alte situații obiective, fără ca aceste modificări să afecteze conceptul experienței oferite.
Durata estimată a experienței gastronomice este de aproximativ două ore și jumătate, însă aceasta poate varia în funcție de ritmul servirii și de desfășurarea experienței.
3. Rezervări
Rezervările pot fi efectuate prin intermediul website-ului CENNA sau prin alte canale oficiale de comunicare puse la dispoziția clienților.
Rezervarea este considerată confirmată numai după parcurgerea procedurii de confirmare și, după caz, după achitarea avansului solicitat.
Detaliile rezervării sunt transmise clientului prin e-mail.
Pentru desfășurarea în condiții optime a experienței gastronomice, recomandăm comunicarea în momentul rezervării a eventualelor alergii, intoleranțe alimentare sau restricții privind anumite ingrediente.
Restaurantul va depune toate eforturile pentru adaptarea experienței gastronomice, în măsura în care acest lucru este posibil.
Email+sms – Modalitatea de confirmare a rezervării (e-mail / SMS / telefon).
50 ron/persoana – Valoarea avansului solicitat.
Netopia – Modalitatea de plată a avansului.
4. Modificarea și anularea rezervărilor
Rezervările pot fi modificate sau anulate în condițiile stabilite de Restaurant.
În cazul rezervărilor pentru care a fost achitat un avans, restituirea acestuia se realizează conform politicii de anulare aplicabile.
Solicitările privind modificarea sau anularea rezervării trebuie transmise prin intermediul datelor oficiale de contact ale Restaurantului.
Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza modificarea unei rezervări atunci când aceasta nu mai poate fi onorată din motive organizatorice sau operaționale.
24 h inainte– Termenul-limită pentru anularea gratuită.
Doar daca se anunta cu 24 h inainte anularea – Condițiile de rambursare a avansului.
3 zile lucratoare – Termenul de rambursare.
O alta programare pe baza avansului dat – Condițiile de reprogramare.
5. Neprezentarea și întârzierile
Pentru buna desfășurare a experienței gastronomice, recomandăm respectarea orei rezervării.
Experiența este construită într-o succesiune atent coordonată, iar întârzierile pot afecta desfășurarea acesteia.
În cazul în care estimați că veți întârzia, vă rugăm să contactați Restaurantul cât mai curând posibil.
Restaurantul își rezervă dreptul de a considera rezervarea anulată în cazul întârzierilor semnificative, atunci când desfășurarea experienței nu mai poate avea loc în condiții optime.
60 minute – Numărul de minute în care masa este păstrată.
Pierderea avansului – Politica aplicabilă în cazul no-show.
Dupa 60 minute se pierde rezervarea – Condițiile aplicabile în cazul întârzierii.
6. Alergii, intoleranțe și restricții alimentare
Clienții sunt rugați să comunice eventualele alergii, intoleranțe alimentare sau restricții privind anumite ingrediente în momentul efectuării rezervării.
În măsura în care acest lucru este posibil, echipa CENNA va adapta experiența gastronomică pentru a răspunde acestor solicitări.
Deși Restaurantul depune toate eforturile pentru evitarea contaminării încrucișate, nu poate garanta eliminarea completă a riscului, întrucât preparatele sunt realizate în aceeași bucătărie.
Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza adaptarea meniului atunci când solicitările nu pot fi îndeplinite fără a afecta conceptul experienței sau siguranța alimentară.
48 ore – Termenul-limită până la care pot fi comunicate alergiile.
7. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Plata serviciilor se realizează conform modalităților puse la dispoziția clienților de către Restaurant.
Restaurantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate, fără notificare prealabilă, modificările neafectând rezervările deja confirmate.
Card / cash / online – Metodele de plată acceptate.
Netopia – Procesatorul plăților online.
Nu este cazul – Condițiile privind voucherele sau cardurile cadou (dacă există).
8. Accesul în restaurant
Accesul în cadrul restaurantului CENNA este permis tuturor persoanelor care respectă prezentul document și regulile de conduită aplicabile în incinta restaurantului.
Pentru a păstra atmosfera elegantă și experiența gastronomică specifică CENNA, recomandăm o ținută smart casual sau elegantă.
Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza accesul sau de a solicita părăsirea incintei persoanelor care, prin comportamentul lor, afectează confortul celorlalți oaspeți, buna desfășurare a experienței gastronomice sau siguranța personalului și a celorlalți clienți.
Interzis – Politica privind accesul cu animale de companie.
Parcare stradala in apropiere – Existența și condițiile de utilizare a parcării.
Acces optim – Accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități.
9. Reguli de conduită
CENNA își propune să ofere fiecărui oaspete o experiență gastronomică desfășurată într-un cadru elegant, liniștit și confortabil.
Pe durata experienței, oaspeții sunt rugați să manifeste respect față de ceilalți clienți, față de echipa restaurantului și față de spațiul în care se desfășoară serviciile.
Nu sunt tolerate comportamentele agresive, jignitoare, discriminatorii sau orice alte acțiuni care pot afecta siguranța, confortul ori experiența celorlalți participanți.
În cazul producerii unor pagube materiale prin utilizarea necorespunzătoare a mobilierului, echipamentelor sau altor bunuri aparținând restaurantului, persoana responsabilă poate fi obligată la acoperirea prejudiciului produs, în condițiile legii.
Restaurantul își rezervă dreptul de a întrerupe experiența gastronomică și de a solicita părăsirea incintei în situațiile în care regulile de conduită nu sunt respectate.
10. Fotografiere și filmare
Fotografierea preparatelor și a experienței gastronomice pentru uz personal este permisă, cu respectarea confortului celorlalți oaspeți și fără a afecta desfășurarea serviciilor oferite de Restaurant.
Utilizarea echipamentelor profesionale de fotografiere sau filmare, precum și realizarea de materiale în scop comercial, publicitar sau editorial necesită acordul prealabil, expres și scris al CENNA.
În cadrul unor evenimente speciale organizate de Restaurant pot fi realizate fotografii și materiale video utilizate ulterior în scopuri de promovare și comunicare.
În măsura în care un client nu dorește să apară în astfel de materiale, acesta este rugat să informeze echipa restaurantului înainte de începerea experienței.
Fara Blit – Politica privind utilizarea blițului.
11. Obiecte pierdute
Obiectele uitate sau pierdute în incinta restaurantului vor fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, în măsura în care acestea pot fi identificate și depozitate în condiții de siguranță.
Persoanele care consideră că au uitat un obiect în restaurant sunt rugate să contacteze echipa CENNA utilizând datele oficiale de contact.
Restaurantul nu își asumă răspunderea pentru bunurile personale nesupravegheate sau pierdute în incinta acestuia.
1 saptamana – Perioada de păstrare a obiectelor găsite.
12. Proprietatea conținutului. Drepturi de autor
Întregul conținut al website-ului CENNA, incluzând, fără limitare, textele, fotografiile, videoclipurile, elementele grafice, identitatea vizuală, logo-ul, denumirea CENNA, designul website-ului și orice alte materiale publicate, este proprietatea S.C. L Alchimie S.R.L sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.
Conținutul Site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, utilizarea în scop comercial sau exploatarea, integrală ori parțială, a conținutului Site-ului fără acordul prealabil, expres și scris al S.C. L Alchimie S.R.L
Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă sau penală, conform legislației în vigoare.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului sau în procesul efectuării rezervărilor sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).
CENNA prelucrează datele exclusiv în scopul gestionării rezervărilor, comunicării cu clienții, furnizării serviciilor oferite și îndeplinirii obligațiilor legale.
Pentru informații complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, perioada de păstrare a datelor și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, disponibilă pe website-ul CENNA.
14. Modificarea Termenilor și Condițiilor
CENNA își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori acest lucru este necesar, ca urmare a modificărilor legislative, a schimbărilor privind serviciile oferite sau a actualizării procedurilor interne.
Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe website-ul https://cenna.ro/ și produce efecte de la data publicării.
Recomandăm consultarea periodică a prezentului document pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
15. Legea aplicabilă și date de contact
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Eventualele litigii privind interpretarea sau aplicarea prezentelor Termeni și Condiții vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România.
Pentru orice întrebări privind prezentul document sau serviciile oferite de CENNA, ne puteți contacta la:
S.C. L Alchimie S.R.L.
Sediu: Strada Cetății nr. 19, 555300, Cisnădie, județul Sibiu
Telefon: +40 (752) 106 440
E-mail: rezervari@cenna.ro
Website: https://cenna.ro/
